青岛市博物馆：用创造力照亮博物馆信息化之路

    随着当代科学技术水平与应用能力的不断提升和发展，特别是互联网、大数据、虚拟现实等技术的逐渐成熟，信息化建设已成为博物馆发展进程中不可或缺的一部分。山东青岛市博物馆在大项目平台较少、资金投入相对薄弱的情况下，依据自身技术团队的创造力和自主研发能力，探索信息化发展的新途径，在藏品管理信息化、数字化展陈、公众服务大数据等诸多方面做出了有益的尝试和突破，让博物馆信息化建设之路充满生机。

    研发微信语音、手语导览系统，推进文化服务均等化建设

    2013年，青岛市博物馆举办“三星堆文物特展”时，技术人员与展览部、开放教育部等相关部门通力合作，自主开发了可以在手机微信公众号中运行的展厅文物语音导览系统。这套系统借助展厅中的无线AP网络信号，让观众漫步展厅之时，在移动手机端青博官方微信公众号的相关菜单界面中，点击相应的展品名称，即可通过手机收听到由专业讲解员录制的展品背景知识的语音讲解。2017年9月，青博又在微信平台建设基础上与青岛市中心聋校合作，开创性地推出微信在线手语导览服务系统，为万千听障人士提供了可视化、便捷化的展览导赏常态服务，以信息化技术应用为文化服务均等化建设插上翅膀。

    目前，依托官方微信公众号，青博在互联网移动端为每一位在馆内所有常设展厅参观的观众配置不知疲倦、和蔼可亲的“虚拟讲解员”。通过“虚拟讲解员”或娓娓道来，或手语清晰地专属导览，观众可以全方位了解展品所处的历史环境以及背后的事件典故。这套系统在博物馆提供的常规人工讲解服务和租用语音讲解器的固有模式之外，利用观众随身携带又必不可少的手机，提供更多观展延伸服务。与此配套的是，青博还在馆舍公共空间内增设了WiFi和手机加油站等服务，为观众提供免费、实时、便捷的智能终端服务。

    移动端自媒体技术应用，丰富博物馆的打开方式

    在自媒体技术发展的新背景下，为满足不同观众群多视野、多层面的观展需求，青岛市博物馆在同类博物馆中较早推出了官方微博、微信，每年以百余篇富有知识性、趣味性的原创文章推送和线上线下相结合的互动活动吸引了大量忠实博粉，粉丝群体总量已达4万人。例如，近期配合“岁时佳兴”展举办的“孩子眼中的四季绘画作品征集令”活动，短短10天便征集了300余幅儿童作品，从中精选的50幅作品将以展中展的形式展示，微信成为沟通线上与线下观众最有效而直接的渠道。2015年，青博利用互联网最新的H5标准技术，率先在官方微信公众号上推出了可在线浏览的动态“微展览”，将年度原创、引进大展搬上移动客户端，至今已密集发布10余次微展，深受观众的喜爱，点击量不断攀升。

    青岛市博物馆建立了行之有效的馆内联动机制，将观众的意见第一时间反馈给各相关部门，将集中反映的问题定期提交馆长办公会。如陈列展览中偶有的疏漏之处在微博、微信粉丝的及时提醒下，快速得到更正；而良好的服务建议在提交馆领导讨论后迅速付诸实施。微博、微信作为门户网站的有效补充，向公众提供及时有效的博物馆信息，同时也让博物馆及时了解公众的广泛心声，建立起又一个行之有效的信息沟通途径。

    逆向思维下的技术应用，传承、实践与保护并重

    在青岛市博物馆举办的原创展览“我们的生活——青岛市民老物件收藏展”中，技术人员通过查阅相关资料，将老旧影像资料加工整理，编辑成极具年代特色的数字视频文件，利用简单的无线射频信号调制装置，将视频节目发射到一台老式显像管黑白电视机上进行循环播放，以此为中心设置构建出无比真实的上世纪80年代家庭生活场景，吸引了众多参观者驻足观看。通过精心设计与创意，营造出强烈的代入感，轻松拉近观众与展览之间的距离，再次为文化传承与技术应用的结合找到了合理的途径。

    此外，为了方便读者获取史料，同时避免因频繁手动查阅而导致的珍贵资料损坏，青岛市博物馆在率先对公众开放的文博图书馆中，通过底片扫描仪逐步实现原始胶片史料的数字化存储。

    博物馆信息化的应用是技术与智慧共同作用的结果，是促进场馆建设、管理和公众服务长足发展的重要推动器。青岛市博物馆除了继续争取合理的资金模式和社会资源，在传统的声光电展陈手段之外，正在进一步考虑如何将实地参观结合网上平台渠道进行大数据分析：通过身份登记、人脸扫描、室内定位等技术手段对观众群的行为模式进行记录，结合网站、微信、微博、APP等自媒体平台的数据，分析观众的关注点和诉求，同时利用最新的虚拟现实及增强现实等技术，与观众进行良好的互动。

    可以预见，基于飞速发展的现代科技，未来博物馆里珍贵的文物藏品能够不断以多触角、多层面的方式，走出库房、走近公众，真正“活”起来。用创造力照亮信息化建设，青岛市博物馆一直在行动。